Vad är Teamviewer - Bäst för fjärrsupport

Det är lättare att ge teknisk support varje dag om du utnyttjar Internetanslutningen och fjärråtkomstprogrammen. I denna artikel förklaras vad TeamViewer är och hur man utnyttjar det från ett användarfall.

Problemet:

En fastighetsregistertekniker, i en kommun med dåliga tillfartsvägar, 48 kilometer bort, ringer till oss. Han nämner att han har rådets råd framför sig för att göra en demonstration och att ingenting fungerar. Han spenderar 5 minuter på att förklara ett problem för oss, vi spenderar 10 minuter på att förstå honom - och förklarar - för att äntligen komma till slutsatsen att teknikern inte förstår på grund av trycket och att vi knappast kan ge honom hjälp via telefon.

Jag brukade arbeta med LogMeIn, som är en ganska robust plattform för fjärråtkomst till datorer via Internet eller intranät. En av dessa nätter förklarade en geofumed vän från Mexiko för mig vad TeamViewer är, med tanke på att vi skulle arbeta med en långsam anslutning via modem och anslutning med leksaksbärbara datorer (Acer Aspire One netbook). Jag blev förvånad efter att ha förvärrat det som verkade vara ett mycket enkelt verktyg.

Vad är TeamViewer och hur man kör det

Att förstå problemet och lösningen är det bästa sättet att förstå vad TeamViewer är; Det är bara en lösning som visar dataskärmen på distans.

Hay ta ner denväljer plattformen vi arbetar på. I den här TeamViewer är den bästa, den kan köras på Windows, Mac, Linux och till och med på mobiler (I-Pad, Android, Iphone). Det är nödvändigt att båda användarna kör samma version av programmet, om inte, varnar systemet för användaren att uppdatera; inte från operativsystemet utan från anslutningsverktyget, vilket är TeamViewer. Det spelar ingen roll att du arbetar med olika operativsystem.

Det är inte nödvändigt att installera det, det kräver administratörsrättigheter. med option start körs med nästan all funktionalitet; Jag föredrar den här för att med det varje dag kommer en ny version ut, det blir en olägenhet att installera hela tiden. Dessutom är det gratis att köra det så länge det inte är för kommersiella ändamål.

När det är utfört, tillhandahåller systemet en datoridentifierare av formuläret  145 001 342 och ett 4-siffrigt lösenord, även om det kan anpassas. Detta är numret som måste ges till användaren som vill ansluta på distans; skrivs i den högra rutan med alternativet Fjärrhjälp och nyckeln är inmatad.

När du är ansluten kan du se vad användaren gör, inklusive att ta kontroll med musen eller tangentbordet. Det finns grundläggande funktioner som snabbmeddelanden med röst- och filöverföring som gör det mer användbart.

Lösningen

Användaren ansluter till Internet, laddar ner TeamViewer (om han inte har gjort det), kör det och skickar oss ID / lösenord. Med detta kan du få tillgång till datorn och lösa problemet; Det är till och med möjligt att använda den för att ansluta till en fjärrmaskin där systemet fungerar korrekt under hela presentationen.

TeamViewer Potentials

Verktygen för detta verktyg är flera. Jag har knappt visat anslutningen via fjärrsupport, men det finns andra alternativ för filöverföringar, presentationer och VPN-anslutning. Även om den är installerad finns det fler alternativ för att hantera användare, vad vi delar och några andra vericuetos.

Kort sagt ser jag mycket potential i dessa tider att lärande samhällen ger ett annat värde till den klassiska träningen om vi utnyttjar anslutningen.

• Ett verktyg kan användas för fjärrsupport, det är till och med möjligt att flera användare ansluter till samma maskin, vilket kan ses av olika användare av olika specialiteter. Till exempel programmeraren, kartteknikern och den lokala supportteknikern; för att lösa komplexa problem.
• Ett annat intressant verktyg är för fjärrpresentationer, som att visa ett system som är installerat på en stationär dator eller som upptar data som inte kan flyttas på en extern enhet.
• Även för träningsändamål är det mycket funktionellt. En tekniker kan hålla en konferens på andra sidan världen och har olika användare anslutna som tittar på processen, till och med interagerar med varandra.
• Det kan också vara väldigt praktiskt, om du ska resa, och du räknar med att ha tillgång till datorn som du lämnar på kontoret.

Den betalda versionen ger stöd för mer utrustning, inklusive att skapa en anpassad panel att distribuera, som redan kan bära nyckeln, logotypen och färgerna som inte ser ut som TeamViewer.

Enligt vad företaget säger om vad TeamViewer är är anslutningen krypterad och säkerhet garanterad. Det är dock bekvämt att lära användare vad som händer när de tillhandahåller fjärråtkomst, eftersom det kan användas skadligt för spioneringsändamål.

Hämta och se vad TeamViewer är.